SCOTT GERBER – Tác Giả, Bình Luận Viên người Mỹ kiêm Nhà Sáng Lập của Young Entrepreneur Council (YEC), vừa qua đã thực hiện bài viết lấy ý kiến của 14 nhà sáng lập doanh nghiệp trẻ từ tổ chức YEC. Bài viết tập trung về quan điểm của các doanh nhân trẻ về việc chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook: kinh nghiệm để tăng hiệu quả và giảm thiểu chị phí quảng cáo của
mỗi người như sau:
1. Khai thác cộng đồng của những thương hiệu tương tự (similar brands):
Thu hẹp để tăng mức độ chính xác của công chúng mục tiêu (target audience) luôn
là một trong những cách tốt nhất để tăng hiệu quả của các quảng cáo trên Social
Media. Đối với Facebook, bạn có thể chọn mục tiêu là các nhóm người theo dõi của
một thương hiệu cụ thể nào đó. Sử dụng cách lọc đối tượng mục tiêu đơn giản này
khi bạn không chắc chắn những thông tin cụ thể về nhóm khách hàng của mình như:
tuổi, sở thích, nghề nghiệp… Và để tăng hiệu quả nhiều hơn, tạo nhiều chiến dịch
riêng biệt cho mỗi nhóm khách hàng mục tiêu của một thương hiệu tương tự cụ thể.
Như vậy, bạn có thể tạo ra những thông điệp chính xác và tăng tính kết nối nhiều
hơn. — Andrew Hoeft, Pinpoint Software, Inc
2. Sử dụng hình ảnh Cover:
Tăng tương tác, “like” cũng như lượng “reach” của fanpage bạn bằng các nội dung
sự kiện liên quan đến Cover của Page. Một ví dụ tốt nhất là Dunkin Donuts, thương
hiệu này đã đề nghị fan gửi hình ảnh đang thưởng thức Dunkin Donuts của mình về
và chọn lấy một hình ảnh đại diện của tuần – và đưa lên Cover của page này. Cộng
đồng fan yêu thích điều đó, và nhờ đó tỷ lệ tương tác của fanpage Dunkin Donuts
thông qua chiến dịch này đã tăng lên đáng kể. Chúng ta thấy rõ ràng chỉ với một
công cụ miễn phí cũng có nhiều điều để làm và giúp ích cho nhận biết thương hiệu
cũng như sản phẩm của bạn. — Jared Brown, Hubstaf
3. Chọn lựa hình ảnh quảng cáo bắt mắt:
Không nhất thiết phải sử dụng hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp
của bạn. Hãy sử dụng một hình ảnh (liên quan nếu có thể) mang lại sự thu hút của
đám đông và dẫn dắt họ phải đọc nội dung quảng cáo của bạn. Ngay cả chính sách
của Facebook cũng không cho phép lượng chữ trên hình ảnh quảng cáo vượt quá
20%, do đó chức năng chính của nó là lôi kéo sự chú ý. Nếu bạn làm tốt điều này ở
phần hình ảnh thì quảng cáo của bạn đã thành công một nửa rồi. — Nicolas
Gremion, Free-eBooks.net
4. Tạo ra “Custom Audience”
Các bạn chạy quảng cáo trên Facebook hẳn đã quen thuộc với cụm từ này, đây là
tính năng mà Facebook cho phép bạn lựa chọn một nhóm “công chúng mục tiêu”
có sẵn (Custom Audience) mà bạn muốn đưa quảng cáo nhắm đến theo yêu cầu.
Không phải ai cũng sử dụng tính năng này, nhưng đây là một cách tiếp cận khách
hàng mục tiêu hiệu quả nhất, đem lại tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cao hơn
thông thường rất nhiều. Đây là cách tuyệt vời để giữ những khách hàng bạn đã có –
và chi phí để giữ khách hàng cũ thấp hơn đến 7 lần so với chi phí tìm kiếm một
khách hàng mới – do vậy hãy sử dụng tính năng này nhiều và hiệu quả
hơn. — Natalie MacNeil, She Takes on the World
5. Dùng Video
Video là một trong những nội dung mang lại lượng tương tác và kết nối cao nhất so
với các nội dung khác (hình ảnh hoặc text). Thay vì sử dụng một hình ảnh hoặc một
vài dòng giới thiệu sản phẩm gắn kèm link, hãy cân nhắc về việc tạo nội dung quảng
cáo với các video. Đây là cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ kết nối vì người dùng có xu
hướng tăng thời gian tương tác với thương hiệu qua video nhiều hơn. — Doreen
Bloch, Poshly Inc
6. Hãy dùng những nội dung “Có thể chia sẻ được”
Thay vì quảng cáo trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy sử dụng những
nội dung mà người xem có mong muốn chia sẻ. Ở những ngày đầu tiếp cận người
dùng, chúng tôi đã triển khai chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc nhận coupon
dựa trên số điểm người dùng có được thông qua tương tác với một minigame liên
quan đến thương hiệu. Người chơi có thể tích điểm bằng cách chơi game hoặc các
cách khác kích thích tương tác (ví dụ chia sẻ game để nhận 25,000 điểm hoặc mời
1 người bạn để nhận 50,000 điểm). Sau đó chúng tôi dùng Facebook Ads và các Post
quảng cáo để đẩy mạnh nhận biết về trò chơi. Kết quả nhận được là chỉ số CPA
(Cost Per Acquisition) thấp hơn và CTR (Click Through Rate) thì cao hơn rất nhiều
so với các chiến dịch đã chạy trước đó. — Vishal Shah, NoPaperForms
7. Cộng Tác
Quảng cáo bằng cách đưa ra một nội dung kêu gọi sự cộng tác của cộng đồng người
dùng. Nếu mọi người càng hưởng ứng, cảm giác “quảng cáo” sẽ càng giảm. Hãy
làm cho nội dung của bạn tự nhiên, sử dụng video kêu gọi chất lượng và cho phép
mỗi người tham gia thể hiện họ là một phần không thể thiếu của dự án. — Jon
Cline, Rokit SEO
8. Retarget lượng truy cập website
Sử dụng các dịch vụ Retargeting để có thể xây dựng một danh sách “remarketing”
và thiết lập các chiến dịch quảng cáo dựa trên các hoạt động của người dùng khi
truy cập vào website. Cách này cực kỳ hiệu quả về chi phí cũng như hiệu suất khi
đưa ra 1 sản phẩm mới hoặc mời chảo 1 sản phẩm đã có liên quan đến 1 người truy
cập website cụ thể. Chúng ta có thể nhắm đến hoặc loại trừ các khách hàng đã mua
sản phẩm từ đó đưa ra các lời mời, chương trình khuyến mãi thích hợp cho từng đối
tượng. Triển khai các chiến dịch Facebook Remarketing giờ đây đã trở thành một
hoạt động thường lệ của chúng tôi mỗi khi đưa ra một sản phẩm mới hoặc một mùa
sale mới. — Brett Farmiloe, Markitors
9. Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau
Việc chạy thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau của bạn rất quan trọng –
có thể là khác biệt về hình ảnh, tiêu đề hoặc nội dung. Tôi luôn đưa ra các quảng
cáo thử nghiệm với ngân sách nhỏ để tìm ra đâu là phiên bản tốt nhất và tất nhiên
dồn hết ngân sách có thể cho quảng cáo đó.— Cassie Petrey, Crowd Surf
10. Thử nghiệm các hình ảnh khác nhau
Nếu bạn đang không sử dụng thật nhiều hình ảnh trong quảng cáo: cả ở hiển thị
ngang và dọc, bạn đang chưa sử dụng hết hiệu quả vốn có. Tạo ra thật nhiều các
quảng cáo nhỏ với các hình ảnh có thể có (ví dụ 10 hình ảnh cho 1 nội dung), bạn sẽ
ngạc nhiên với kết quả mà chúng mang lại.— Anthony Saladino, Kitchen Cabinet
Kings
11. Tối ưu công chúng mục tiêu
Tối ưu hóa mục tiêu công chúng bằng cách cung cấp các thông tin chi tiết đến cá
nhân/nhóm người càng cụ thể, càng hiệu quả. Chạy quảng cáo một cách rộng rãi là
không đúng – ít nhất đối với kinh nghiệm của chúng tôi. Nội dung quảng cáo càng
chi tiết, chiến dịch quảng cáo của chúng tôi càng thành công – cho dù là sử dụng
hình ảnh, ngôn ngữ hoặc thông tin người dùng mà chúng tôi nhắm đến. — Tolga
Tanriseven, GirlsAskGuys
12. Sự liên kết
Tôi không thể kể hết với bạn có bao nhiêu Fanpage thương mại mà tôi ghé qua chỉ
có khuyến mãi và khuyến mãi để quảng bá cho việc kinh doanh của họ (một số làm
tốt hơn số khác). Nhưng, trước hết bạn phải tạo ra những nội dung liên quan và có
ích cho người dùng, cho họ thấy bạn quan tâm đến những điều họ quan tâm. Hãy tự
đặt ra cho bản thân thách thức bằng cách không làm gì khác ngoài việc giao tiếp,
tương tác với người dùng bằng các nội dung có ích trong 30 ngày mà không đả động
đến việc mua bán. Nghe có vẻ không thực tế nhỉ? Nhưng đổ tiền quảng cáo
vào những Post tập trung vào sự kết nối thì tốt hơn những Post chỉ mang tính thương
mại, tôi cam đoan đấy! — Dawn Strobel, Go By Truck
13. Thiết lập phân khúc và tạo ra nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để tối ưu
Giao diện quảng cáo của Facebook cung cấp rất nhiều công cụ hữu ích. Nó cho phép
chọn mục tiêu chi tiết và quan trọng hơn là phân khúc sâu và tạo ra các mẫu thí
nghiệm. Chúng tôi đang nói đến việc tạo ra các phiên bản quảng cáo thí nghiệm để
tối ưu hóa những quảng cáo thực sự của bạn. Cho dù bạn làm khác hình ảnh, nội
dung, thông điệp hoặc các lời mời gọi, thì hãy chắc chắn rằng các phiên bản thí
nghiệm khác nhau được sử dụng trên các phân khúc khách hàng khác nhau. Sử dụng
các chiến dịch & ad-sets khác nhau cho mỗi lần bạn thí nghiệm sự khác biệt. Điều
này sẽ giúp bạn phân biệt hiệu quả của các yếu tố khi thiết lập quảng cáo khác nhau
– cũng như nhận diện được yếu tố quyết định sự hiệu quả và mang về khách hàng
cho bạn. — Brewster Stanislaw, Inside Social
14. Đồng bộ thông điệp quảng cáo với trang mục tiêu
Thật tuyệt nếu có thể tạo ra nhiều quảng cáo khách nhau trên những trang landing
page khác nhau. Bạn phải kiểm tra thông điệp đã đủ thu hút người xem hay chưa và
sau đó trên landing page chuyển đổi họ thành khách hàng. Hãy tạo ra nhiều landing
page khác nhau và sau đó là các chiến dịch quảng cáo khác nhau trên Facebook.
Phối hợp và đồng bộ nội dung quảng cáo với các trang landing page theo nhiều cách
với mục tiêu: tối ưu CPA (Cost Per Acquisition) — Andy Karuza, SpotSurvey